Devoluciones en 100 días

Las condiciones de nuestra garantía voluntaria de devolución de 100 días.

100 días para decidir

Una maleta te acompaña durante años. Por eso, ALTAIR ofrece una garantía voluntaria de devolución de 100 días desde que recibes el pedido. Puedes abrirla, examinarla y probarla en casa. Esta garantía se suma al derecho de desistimiento y a los demás derechos que te correspondan como consumidor según la legislación aplicable a tu compra.

Cómo funciona

Escríbenos a contact@altairluggage.com e indica tu número de pedido.
Te facilitaremos la dirección de devolución y te explicaremos las opciones para obtener una etiqueta de envío.
Embala bien la maleta y envíala, preferiblemente en su caja original.
Cuando la recibamos y revisemos, te reembolsaremos el precio de compra, descontando únicamente el coste de una etiqueta de devolución que hayas aceptado pagar previamente.

Condiciones

Solicita la devolución en un plazo de 100 días desde la recepción.
Puedes abrir la maleta y probarla en casa, pero no debe haberse utilizado en un viaje ni presentar arañazos, abolladuras, pegatinas u otras señales de uso.
Devuelve todos los accesorios incluidos y los regalos que hayas recibido con el pedido.
Si eliges una etiqueta gestionada por ALTAIR, te comunicaremos su coste real antes de que aceptes utilizarla. También puedes organizar el envío por tu cuenta después de solicitar la dirección correcta.
En las devoluciones acogidas a esta garantía voluntaria, efectuaremos el reembolso en el método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción y revisión de los artículos.
Si no se cumplen estas condiciones, podremos rechazar la devolución al amparo de esta garantía voluntaria o aplicar una deducción adecuada por la pérdida de valor, siempre que lo permita la legislación aplicable a tu pedido.

Artículos dañados o incorrectos

Si la maleta llega dañada, falta algún artículo o recibes algo distinto de lo que pediste, ponte en contacto con nosotros. En estos casos asumiremos los gastos de devolución y no descontaremos del reembolso el coste de la etiqueta.

Tus derechos legales

La garantía de 100 días es una ventaja adicional que ofrece ALTAIR. No limita el derecho de desistimiento, los reembolsos ni las garantías legales que correspondan a tu compra. Si ejerces un derecho reconocido por la ley, la devolución se regirá por la normativa y las condiciones aplicables.